Практикум о том, как просить, отказывать, выражать несогласие, давать и принимать обратную связь, договариваться и восстанавливать контакт после конфликта – без давления, избегания и самоотмены.
Часто думают, что коммуникация это какие-то правильные слова. Но в реальности сложность — уровнем глубже: выдержать напряжение эмоций, не провалиться в оправдания, не нападать, не исчезать, не соглашаться автоматически, не копить обиду и не ждать, что другой сам догадается.
О практикуме
Это групповой онлайн-практикум для тех, кто хочет развивать ясную и бережную коммуникацию в жизни, работе, отношениях, команде, семье, партнерстве, бизнесе и клиентском взаимодействии — для достижения личных и совместных целей.
Мы будем тренировать не абстрактное «общаться лучше», а конкретные навыки:
– просить
– отказывать и обозначать границы
– выражать несогласие
– принимать комплименты, благодарность, помощь, заботу, интерес и обратную связь
– благодарить
– выражать себя
– интересоваться другим
– выдерживать критику
– давать обратную связь
– прояснять ожидания и договариваться
– брать паузу в сложном разговоре
– восстанавливать контакт после напряжения, недопонимания или конфликта
Это навыки, которые помогают чувствовать себя в диалоге живым, ясным и устойчивым. Не идеальным, не всегда спокойным или «удобным», а человеком, который может замечать себя, понимать другого и выбирать ответ осознанно из понимания свох ценностей и целей, а не только реагировать автоматически из эмоций.
Коммуникация это не только слова, но и состояние, внимание, контакт с собой, способность выдерживать эмоции и выбирать форму ответа. Можно знать «правильные фразы», но в моменте все равно проваливаться в старый сценарий: соглашаться, нападать, замолкать, оправдываться, доказывать, спасать, обижаться или уходить из контакта. Поэтому на практикуме мы работаем на двух уровнях:
– внешний уровень: конкретные фразы, формулы, структура просьбы, отказа, обратной связи, несогласия и договоренности
– внутренний уровень: что происходит с человеком в моменте, почему он теряет ясность, где включается страх, вина, стыд, злость, защита или привычка быть удобным
В основе практикума – эмоциональный интеллект, тренировка внимания к себе и другому. Мы будем учиться говорить о своих чувствах, мнениях, потребностях и границах прямо, но без давления. Не «продавить свое», не «всегда выбирать себя», не подстраиваться и не молчать, а находить форму, в которой можно оставаться собой, учитывать другого человека и не превращать разговор в борьбу.
Практикум помогает не просто узнать, как «надо говорить», а тренировать, развивать навык действительно так говорить в реальных ситуациях.
Для кого
Практикум подойдет тем, кто:
– часто соглашается, хотя внутри хочет сказать «нет»
– долго терпит, а потом взрывается
– избегает сложных разговоров, потому что боится конфликта
– не понимает, какотказывать, просить, передоговариваться без ощущения неловкости или вины
– хочет научиться обозначать границы без жесткости и агрессии
– теряется, когда его критикуют
– принимает обратную связь слишком болезненно или сразу начинает защищаться
– хочет говорить о недовольстве не через претензию, а через ясный запрос
– хочет научиться договариваться, а не угадывать ожидания
– замечает, что в важных разговорах уходит в молчание, оправдания, нападение или контроль
– работает с людьми, клиентами, командой, партнерами и хочет больше ясности в коммуникации
– хочет лучше понимать, что происходит с ним в диалоге: где страх, где злость, где стыд, где настоящая потребность
Формат
– еженедельные групповые встречи в зуме
– теория короткими блоками
– упражнения в парах и мини-группах в отдельных зум-комнатах
– разбор реальных ситуаций участников
– тренировка конкретных коммуникационных фраз и сценариев
– рефлексия после практики
– домашние наблюдения и задания между встречами
– обратная связь в телеграм-чате между встречами
Это не лекционный курс. Основной фокус – практика, эксперименты, обратная связь и постепенное расширение своего диапозона реакций.
Программа
Программа на 8 или 12 занятий тренирует навыки коммуникации и обязательно включает в себя следующие темы:
1. Просьба без претензии
Как понимать, чего я хочу, формулировать просьбу ясно и конкретно, говорить о потребности без обвинения, давления и ожидания, что другой сам догадается.
2. Отказ и обозначение границ
Как говорить «нет», выдерживать неловкость, не оправдываться слишком много, обозначать свои пределы и при этом не превращать отказ в нападение.
3. Несогласие без борьбы
Как выражать другую точку зрения, не соглашаться с решением, мнением или предложением, не разрушая контакт и не отказываясь от своей позиции.
4. Принятие: комплименты, помощь, забота, интерес и обратная связь
Как не обесценивать хорошее, не отталкивать поддержку, принимать внимание и обратную связь без автоматической защиты, стыда или напряжения.
5. Благодарность и положительная обратная связь
Как благодарить конкретно, тепло и по делу, замечать вклад другого человека и усиливать контакт через признание, а не только через замечания и исправления.
6. Выражение себя
Как говорить о своих чувствах, мыслях, желаниях, ценностях и потребностях так, чтобы быть понятнее для другого и не исчезать в диалоге.
7. Интерес к другому и внимательное слушание
Как задавать вопросы, уточнять, слышать не только слова, но и смысл, не додумывать за другого и не превращать разговор в ожидание своей очереди говорить.
8. Критика и устойчивость в обратной связи
Как выдерживать критику, отделять содержание от формы, не проваливаться в стыд, защиту или нападение, а извлекать из обратной связи полезную информацию.
9. Экологичная обратная связь
Как говорить о том, что не подходит, что хочется изменить, что влияет на вас или на общее дело – без унижения, ярлыков, обвинений и накопленной претензии.
10. Ожидания и договоренности
Как прояснять ожидания, фиксировать следующий шаг, договариваться о действиях, ответственности и сроках, чтобы меньше зависеть от догадок и невысказанных правил.
11. Пауза в сложном разговоре
Как вовремя остановиться, заметить эмоциональное напряжение, не сказать лишнего, не согласиться автоматически и вернуться к разговору из более ясного состояния.
12. Восстановление контакта после напряжения или конфликта
Как возвращаться к разговору после ссоры, недопонимания, резкости или паузы, признавать свою часть, прояснять, что произошло, и искать следующий шаг в контакте.
Что вы получите
– понимание своего привычного стиля коммуникации
– набор конкретных фраз и коммуникационных формул для сложных разговоров
– опыт тренировки просьбы, отказа, несогласия, обратной связи и договоренностей
– больше ясности в том, где вы соглашаетесь автоматически, где нападаете, где избегаете
– навык выдерживать напряжение в диалоге
– больше устойчивости в критике, отказе, просьбах и конфликтах
– способность говорить о себе без обвинения другого
– способность слышать другого, не исчезая самому
– больше выбора в ситуациях, где раньше включалась автоматическая реакция из эмоции
Важно
Это не тренинг «как всегда добиваться своего» и не курс «как стать удобным и всем нравиться». Практикум – о том, как быть понятнее, честнее и устойчивее в контакте с другими людьми, как искатьи находить баланс между своими и чужими интересами.
Мы не будем учиться манипулировать, давить, побеждать в споре или подбирать идеальные фразы, которые гарантированно заставят другого человека вести себя «правильно». Мы будем тренировать способность оставаться собой рядом с другим человеком: просить, отказывать, слышать, благодарить, не соглашаться, договариваться, выдерживать обратную связь и возвращаться в контакт, когда стало сложно.
Даты и стоимость
Июль – август
8 занятий по понедельникам
Старт: 6 июля
Завершение: 24 августа
Стоимость: 500 BYN / 14 000 RUB. Можно разбить оплату на 2 платежа.
Сентябрь – ноябрь
12 занятий по понедельникам
Старт: 14 сентября
Завершение: 30 ноября
Стоимость: 750 BYN / 21 000 RUB. Можно разбить оплату на 3 платежа.
Можно прийти повторно после 8 занятий – это будет углубление, закрепление навыков и больше практики на реальных ситуациях.
Написать мне
Чтобы записаться на практикум, напишите мне в Telegram или Viber.
Если вы ни разу не работали со мной или сомневаетесь, подойдет ли вам практикум, напишите мне в Telegram или Viber и мы созвонимся, чтобы познакомиться и прояснить ваш запрос. Я помогу вам его точнее сформулировать, и вы в любом случае поймете о нем больше.