О клиенте Clerkgroup — компания, которая помогает бизнесу с задачами в сфере рекрутинга, HR и бухгалтерского сопровождения.
Формат сотрудничества: корпоративный практикум, 4-хчасовой офлайн-тренинг для команды.
Запрос / задача Передо мной стояла задача познакомить команду с темой эмоционального интеллекта в прикладном формате: через реальные рабочие ситуации, упражнения, обсуждение кейсов и инструменты, которые можно использовать в повседневной коммуникации.
Важно было уделить внимание следующим вопросам:
- что такое эмоциональный интеллект простым языком
- как стресс связан с эмоциями и что с этим делать
- как распознавать свои эмоциональные реакции
- как не подавлять эмоции, но и не действовать из автоматической реакции
- как сохранять ясность в напряжённом диалоге
- как лучше понимать эмоциональное состояние другого человека
- как экологично обсуждать сложные темы
Что было сделано
Для команды Clerkgroup был проведён 4-хчасовой офлайн-практикум по эмоциональному интеллекту в корпоративном формате. Работа сочетала теоретические блоки, практические упражнения, живое обсуждение, разбор реальных ситуаций и групповую рефлексию.
Мой подход
Мне важно было организовать контекст, в котором участники могли не просто услышать про эмоциональный интеллект, а получить опыт осознавания того, как эмоция возникает внутри и переходит в реакцию. И отдельно — попробовать более продуктивные и менее эмоционально нагруженные способы коммуникации в реальных рабочих ситуациях.
Для этого я использую коммуникационные формулы — мою авторскую разработку для развития навыков коммуникации. Формулы дают более твердую и осязаемую опору в сложных разговорах: когда нужно обозначить напряжение, уточнить ожидания, дать обратную связь, не уйти в обвинение и сохранить контакт.
Программа учитывала рабочий контекст и формат взаимоотношений в команде. Участники могли обсуждать реальные ситуации, выбирать комфортную для себя глубину и при этом видеть, что разговор об эмоциях в рабочей среде может быть безопасным, конкретным и применимым.
Результат / эффект
4-хчасовой практикум это касание темы, а не полноценная программа изменений. Но даже одна такая встреча дает команде еще один общий опыт разговора об эмоциях в рабочем контексте: спокойно, безопасно и через конкретные ситуации. Когда коллеги могут в безопасном контексте чуть больше показать свою уязвимость, рассказать, что для них бывает сложно, и встретить не оценку, а интерес и поддержку, в команде растёт доверие.
Участники увидели, как эмоция возникает внутри, как переходит в реакцию и где появляется возможность сделать паузу. Они получили коммуникационные формулы — конкретные фразы и структуры для сложных разговоров, обратной связи, прояснения ожиданий и сохранения контакта в напряжении.
Для участников это дало больше понимания себя и своих реакций. Для команды — больше разрешения говорить о напряжении и сложностях без стыда и драматизации. Для компании — вклад в более зрелую культуру коммуникации, где меньше замалчивания и накопленного напряжения, больше ясности, доверия и готовности обсуждать сложные моменты вовремя.
Отзывы участников
Прекрасный профессионал своего дела и просто хороший человек) Светлана проводила для нашей компании практикум по эмоциональному интеллекту и это было интересное, открывающее, комфортное погружение в тему.
Анастасия Чистоклетова, Team Lead Event, Clerkgroup
Обширный теоретический материал и продуманные практические задания — позволили открыть для себя топик в полной мере, а спокойствие, вовлеченность и искреннее желание Светланы помочь гостям разобраться и научиться понимать себя и свои эмоции — оставило очень приятное послевкусие после встречи!) Спасибо, Светлана, за вашу работу🤝
Была на тренинге Светланы по Эмоциональному интеллекту (корп формат). Тренинг очень понравился! Время пролетело на одном дыхании благодаря идеальному балансу теории и практики. Было много живого общения и разборов реальных кейсов, а не просто лекция со слайдами. Светлана отличный эксперт, глубоко понимает тему и умеет увлечь аудиторию. Ушла с полезными инсайтами и готовыми инструментами для работы и жизни! Спасибо!
Юлия Бобырь, T&D, Clerkgroup
Что еще отметили участники:
- Понравилось живое общение со спикером, возможность обсуждать и менять план встречи в зависимости от наших вопросов и потребностей. Отличное соотношение теории и практики
- Полезные советы, которые уже применяю в повседневной жизни и в работе! Спасибо! Было очень полезно!
Посмотреть, как проходил практикум, можно в reels на странице Clerkgroup в Instagram.
Обсудить программу для вашей команды
Хотите провести для вашей команды, сообщества или участников программы встречу по эмоциональному интеллекту, осознанной коммуникации, самопрезентации или нетворкингу?
Напишите мне в телеграм, чтобы обсудить формат под задачи вашей компании.