Клиент / площадка Terra – бизнес-сообщество и образовательная площадка, объединяющая 45+ тысяч участников.
Формат сотрудничества: Школа эмоционального интеллекта — 8-недельная образовательная программа с самостоятельной работой, групповыми Zoom-встречами и поддержкой участников в чате. В 2025 году прошли два офлайн-потока в Минске, в которых участвовали 60 человек. Онлайн-Школа работает с февраля 2026 года; за первые 6 месяцев ее прошли более 200 человек. Отдельно вела свой авторский формат «Человечного нетовркинга» для участников сообщества, вне Школы ЭИ.
Запрос / задача
Передо мной стояла задача создать для участников Terra не отдельный тренинг по эмоциональному интеллекту, а программу, которая помогала бы применять знания об эмоциях в повседневной жизни, отношениях и профессиональной деятельности.
Поэтому в Школе мы разбирали темы, с которыми участники сталкиваются каждый день: эмоциональные реакции и телесная стрессовая реакция, проактивность и неопределенность, управление временем, коммуникацию, отношения и эмоциональный интеллект в бизнесе.
Мой подход
Для меня было важно уйти от представления об эмоциональном интеллекте как о наборе абстрактных качеств вроде «быть эмпатичным» или «уметь контролировать эмоции». Я не воспринимаю эмоциональный интеллект как набор качеств, которыми человек либо обладает, либо нет. Для меня это группа навыков, которые можно развивать.
Поэтому программа была построена вокруг конкретной последовательности: заметить, что со мной происходит; отделить событие от собственной интерпретации; распознать эмоцию и импульс к действию; сделать паузу между переживанием и реакцией; попробовать понять состояние другого человека; выбрать, как действовать и что говорить.
Много внимания уделялось работе с реальными ситуациями. Участники разбирали собственные кейсы, тренировались в парах, использовали buddy calls, пробовали коммуникационные инструменты и возвращались к следующим встречам с новыми наблюдениями и вопросами.
Результаты
За время работы программу прошли более 250 участников.
Главным результатом для меня стало то, что участники начинали раньше замечать свои реакции и лучше понимать, что именно с ними происходит в конкретной ситуации. Появлялась возможность остановиться между эмоцией и автоматической реакцией и выбрать другой способ действия.
То, что разбирали на занятиях, постепенно переходило в повседневную жизнь: в рабочие переговоры, отношения с коллегами и близкими, сложные разговоры и управление временем.
Отдельную ценность давала сама группа. Участники не только работали со своими ситуациями, но и видели, что с похожими трудностями, реакциями и сомнениями сталкиваются другие люди. Это давало возможность узнавать себя в чужом опыте, обмениваться решениями и чувствовать больше поддержки.
Для Terra Школа стала полноценным направлением по развитию soft skills, в котором участники могли последовательно осваивать и тренировать навыки эмоциональной осознанности и коммуникации.
Интересно наблюдать еще один эффект программы: в Школу приходят специалисты помогающих профессий, у которых уже есть профессиональная подготовка и свой практический опыт. Они приходят и для себя — лучше разобраться в собственных реакциях, эмоциях и отношениях, — и за инструментами и знаниями, которые могут использовать в своей профессиональной работе с клиентами. Такой запрос возникает и в онлайн-, и в офлайн-формате. Благодарна коллегам за доверие и включенную работу.
Что особенно отмечали участники
Среди наиболее ценных элементов программы участники выделяли:
- модель, которая помогает разбирать эмоциональные реакции по шагам
- практику в парах и buddy calls
- «я-сообщения» и другие инструменты коммуникации
- работу с собственными жизненными и рабочими ситуациями
- возможность возвращаться к материалам и тренировать навыки между встречами.
Отзывы участников
Я научилась говорить о том, что происходит у меня в жизни, что тревожит и что чувствую. Очень понравились инструменты ОЗЭРО и включение наблюдателя. Часто замечаю свои значения, которые могут быть неправдой, и реагирую не так ярко, не копаюсь в реакциях часами. Отношение к себе стало более понимающим и адекватным, с менее завышенными ожиданиями от себя самой. Оказывается, я не беспомощная, многое могу, в том числе просить помощь.
Ольга
я стал более внимательно относиться к себе, к своим интересам, потребностям, состоянию. с полученными знаниями я быстрее перевариваю свои негативные эмоции, их стало существенно меньше. чувствовал себя непривычно когда негативных эмоций небыло вообще. сейчас очень радуюсь тому, сколько места освободилось для положительных эмоций.
Вадим
После проекта стало больше уверенности в себе, чаще улыбаюсь, ощущаю больше легкости в общении с людьми. Если раздражаюсь и злюсь, быстрее это замечаю и могу переключиться. Самым важным было то, что я в безопасной среде смогла прожить опыт страха, стыда и позора – те чувства, которые мне мешают быть понятной и искренней.
Ольга
Фото
Почему этот формат работает
Эмоциональный интеллект невозможно «сформировать» или развить одной лекцией. Можно за несколько часов получить новые знания и даже почувствовать сильный инсайт, но навык внедряется и улучшается через повторение и практику.
Поэтому в Школе важны и содержание, и время на его освоение: за 8 недель участники успевают и познакомиться с инструментами, и увидеть, как они работают в собственной жизни. Такой подход позволяет постепенно переводить эмоциональный интеллект из области «я знаю, как правильно» в область «я замечаю, что со мной происходит, и умею действовать иначе».
Обсудить программу для вашего сообщества или образовательного проекта
Я разрабатываю и веду образовательные программы по эмоциональному интеллекту, коммуникации и soft skills для компаний, бизнес-сообществ и образовательных проектов.
Напишите мне в телеграм, чтобы обсудить формат под задачи вашей аудитории.